به نقل از ایسنا، مرحله سوم طرح کالابرگ الکترونیک از روز شنبه (7 تیرماه) با تامین اعتبار به حساب سرپرستان خانوار برای دهک های یک تا سه درآمدی - به تعداد بیش از 28 میلیون نفر- اجرا شد و این درحالیست که هفته گذشته فاطمه مهاجرانی - سخنگوی دولت گفت که سیاست دولت همان هفت دهک تعیین شده است، اما طبق اولویت های بودجه ای فعلا دهک های اول تا سوم که حدود 28 میلیون نفر هستند، می توانند 11 قلم کالا را دریافت کنند و کالابرگ به بقیه دهک ها نیز به مرور اختصاص می یابد.

به دنبال اجرای این طرح، وزارت رفاه به برخی ابهامات و پرسش های مردمی طرح کالابرگ الکترونیکی پاسخ داده است:

من مشمول دریافت بوده ام، اما اعتبار را دریافت نکرده ام؟

افراد می توانند پس از نصب برنامه کاربردی شما نسبت به مشاهده موجودی اعتبار خود اقدام کنند.

من مشمول دریافت یارانه نیستم با این وضع چه باید کنم؟

لازم است به منظور ثبت نام یارانه ها به سامانه سازمان هدفمندسازی یارانه ها مراجعه و نسبت به ثبت نام یارانه اقدام کنید.

مبلغ اعتبار اختصاص یافته در مرحله نهم کالابرگ الکترونیکی (تیرماه 1404) چقدر است؟

میزان اعتبار اختصاص یافته به هر نفر واقع در دهک اول تا سوم 500 هزار تومان و به ازای هر نفر برای خانوارهای تحت پوشش نهادهای حمایتی در دهک چهارم تا هفتم 350 هزار تومان است که به کد ملی سرپرست خانوار اختصاص یافته است.

اعتبار کالابرگ الکترونیکی در حساب کدام یک از اعضای خانوار شارژ شده است؟

اعتبار کالابرگ به هیچ وجه در حساب سرپرست یا اعضای خانوار واریز نمی شود و به کد ملی سرپرست خانوار تعلق می گیرد.

اعتبار به کدام حساب سرپرست خانوار واریز شده است؟

اعتبار برخلاف یارانه نقدی به حساب سرپرست واریز نمی شود و به کد ملی وی تعلق گرفته است. خرید اعتبار نیز از طریق تمامی کارت های بانکی سرپرست خانوار امکان پذیر است.

در صورت مسدود بودن حساب یارانه سرپرست خانوار چگونه بایستی اقدام به خرید کرد؟

در صورت مسدود بودن حساب یارانه سرپرست خانوار، مشکلی برای خرید اعتبار کالابرگ وجود ندارد؛ چون اعتبار به کد ملی اختصاص یافته است.

پیامک شارژ/ واریز اعتبار را دریافت نکرده ام؟

در صورتی که پیامک مانده اعتبار را دریافت نکرده اید، به منظور استعلام مانده اعتبار به دو روش می توان اقدام کرد؛ از طریق نصب برنامه کاربردی شما و مشاهده ریز تراکنش های خرید و مانده اعتبار. این برنامه را می توان از طریق بازار یا مایکت یا مراجعه به سایت شما به آدرس shoma.sfara.ir دانلود و نصب کرد؛ از طریق کد دستوری #1463*500*

چگونه از اعتبار استفاده کنم؟

با مراجعه به فروشگاه های طرف قرارداد طرح که در برنامه کاربردی "شما" یا تارنمای shoma.sfara.ir معرفی شده اند، با استفاده از کلیه کارت های بانکی که متعلق به سرپرست خانوار است، می توان اقدام به خرید کالاهای تعیین شده کرد.

فهرست فروشگاه های مجاز را کجا مشاهده کنم؟

با استفاده از برنامه کاربردی "شما" که می توانید از طریق کافه بازار یا مایکت یا مراجعه به سایت شما به آدرس shoma.sfara.ir آن را نصب کنید، می توانید فروشگاه های طرف قرارداد طرح کالابرگ الکترونیکی را شناسایی کنید.

کالاهایی که با اعتبار طرح می توان آنها را خریداری کرد، کدام هستند؟

فهرست (11) قلم کالای اساسی شامل شیر کم چرب، ماست کم چرب، پنیر سفید، گوشت سفید، گوشت قرمز، تخم مرغ، روغن مایع، ماکارونی، قند و شکر، برنج و حبوبات است که برای مشاهده جدول کالاهای اساسی می توانید به برنامه کاربردی "شما" یا سایت shoma.sfara.ir مراجعه کنید.

شارژ اعتبار به صورت ماهیانه است؟

براساس تصمیم اخذ شده دولت، فعلاً کالابرگ الکترونیکی در تیرماه واریز خواهد شد و در صورتی که دولت تصمیم بگیرد که در ماه های آتی نیز کالابرگ الکترونیکی توزیع کند، اطلاع رسانی لازم در این خصوص صورت خواهد گرفت.

اعتراض به دهک بندی و ارائه درخواست بازبینی چگونه است؟

ثبت اعتراض به دهک بندی خانوار فقط در سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به نشانی https://hemayat.mcls.gov.ir قابل انجام است و پیگیری دریافت نتیجه اعتراض نیز فقط از طریق همین سامانه امکان پذیر است. لازم به ذکر است که خانوارها در سال فقط دوبار می توانند نسبت به ثبت اعتراض اقدام کنند.

از چه فروشگاه هایی در این طرح امکان خرید وجود دارد؟

فروشگاه های مجاز که آدرس آنها از طریق مراجعه به سایت شما به آدرس shoma.sfara.ir یا از طریق برنامه کاربردی شما، قابل مشاهده است.

آیا امکان استفاده از اعتبار در خریدهای اینترنتی وجود دارد؟

به زودی امکان خرید از فروشگاه های مجازی که به سامانه شما متصل شده اند، فراهم می شود.

آیا تمام کارت های بانکی اعضای خانوار قابل استفاده است؟

خیر، فقط با استفاده از کلیه کارتهای بانکی که متعلق به سرپرست خانوار است، قابلیت خرید وجود

دارد.

آیا کارت های بانکی خاصی در این طرح قابل استفاده هستند؟

خیر محدودیتی وجود ندارد و با تمامی کارت های بانکی که متعلق به سرپرست خانوار است، قابلیت خرید وجود دارد.

آیا از هر فروشگاهی امکان خرید در این طرح وجود دارد؟

خیر؛ خرید کالابرگ الکترونیکی فقط از طریق فروشگاه های مجاز که آدرس آنها از طریق مراجعه به سایت شما به آدرس shoma.sfara.ir یا از طریق برنامه کاربردی شما، قابل مشاهده است، امکان پذیر است.

اگر از اعتبار خود استفاده نکنیم، چه اتفاقی می افتد؟

استفاده از این اعتبار کاملاً اختیاری است. باتوجه به اینکه اجرای طرح در بازه زمانی یک ماهه است، اعتبارات مصرف نشده خانوارها در پایان دوره از بین می رود.

اگر پذیرنده کم فروشی یا گران فروشی کند، به کدام مرجع بایستی شکایت کرد؟ اگر پذیرنده از ارائه جنس با کیفیت خودداری کند یا خریداران را ملزم به استفاده از برند خاصی کند، چه باید کرد؟

شهروندان جهت پیگیری چنین مواردی با سامانه تلفنی وزارت صنعت، معدن و تجارت با سرشماره (124) تماس بگیرند و موارد مورد نظر را منعکس کنند.

آیا در این طرح کالای خاصی ارائه می شود؟

در این طرح صرفاً 11 قلم کالای اساسی قابل خرید است که غیر از نوع کالا، هیچ محدودیتی در نشان تجاری کالاها وجود ندارد و افراد کالاها با نشان تجاری مختلف را می توانند خریداری کنند.

سرپرست خانوار چه کسی است؟

شخصی که مبلغ یارانه نقدی خانوار به حساب وی واریز می شود.

چه اصنافی تحت پوشش هستند؟

عمده فروشی ها، خواربارفروشی ها، سوپر مارکت ها، فروشگاه های مواد غذایی، فروشگاه های محصولات لبنی و پروتیینی، تعاونی های مصرف و فروشگاه های زنجیره ای.

آیا امکان خرید از فروشگاه های زنجیره ای وجود دارد؟

بله، فروشگاه های افق کوروش، جانبو، دیلی مارکت، فروشگاه هفت، رفاه، هایپر فامیلی، وال مارکت، محسن، مینومارت و ترقی در سراسر کشور تحت پوشش طرح کالابرگ الکترونیکی هستند. ضمناً آدرس فروشگاه های مجاز و طرف قرارداد طرح، از طریق مراجعه به سایت شما به آدرس shoma.sfara.ir یا از طریق برنامه کاربردی شما، قابل مشاهده است.

آیا در زمان خرید بایستی کالا با نشان تجاری خاصی را انتخاب کرد؟

خیر؛ افراد می توانند از سه گروه کالایی اعلام شده (پروتیین، حبوبات و لبنیات)، نشان تجاری دلخواه خود را خریداری کنند.

آیا می توان کل اعتبار را صرف خرید یک یا چند قلم کالای اساسی کرد؟

بله، این امکان فراهم است که مردم بر اساس میزان نیاز خانوار خود، مقدار کمتر یا بیشتری از کالاهای اساسی را به انتخاب خود و تا سقف میزان اعتبار خریداری کنند.

آیا در یک خرید باید از کل اعتبارم استفاده کنم یا امکان استفاده از اعتبار در چند مرتبه خرید وجود دارد؟

لزومی به خرید کل اعتبار در یکبار خرید وجود ندارد و افراد در بازه زمانی تعیین شده می توانند طی چند مرحله خرید کالاها را انجام دهند.

شهروندان به منظور دریافت پاسخ سوالات خود از چه طریقی می توانند راهنمایی لازم را دریافت کنند؟

به منظور پاسخ به سوالات شهروندان می توان از طریق شماره تلفن 6369 راهنمایی لازم را دریافت کرد. همچنین از طریق بازوی رسمی کالابرگ در بستر پیام رسان بله، امکان دریافت مشاوره و راهنمایی وجود دارد.