به نقل از ایرنا، فاطمه مهاجرانی امروز دوشنبه 10 آذر 1404 در آیین اختتامیه نوزدهمین دوره جایزه ملی کیفیت ایران، با اشاره به کاهش کیفیت هوای شهرهای کشور، گفت: همه ما برای زیست به هوا نیازمندیم اما متاسفانه کیفیت هوا مناسب نیست و این مساله عده ای را در هاله ای از ابهام و برخی را در هاله ای از انکار فرو برده است. آنچه امروز در حوزه آلودگی هوا شاهد آن هستیم به هیچ وجه قابل دفاع نیست و آنچه امروز شهروندان ما در شهرهای بزرگ تنفس می کنند یقیناً اسمش هر چه باشد هوای پاک نیست.

وی افزود: کیفیت چندان در زندگی ما عجین شده است که شاید بسیاری از ما نتوانیم معنایی دقیق برای آن بیان کنیم اما قطعا همگان درکی از کیفیت دارند. این درک شامل عملکرد، ارزش ویژه و یا اثری است که پس از تجربه محصول و یا خدمت باکیفیت تجربه می شود.

سخنگوی دولت با بیان اینکه واژه کیفیت امروز بسیار گسترده شده است، اظهار کرد: پیش از این کیفیت فقط درباره کالاها مصداق داشت اما اکنون با گسترش صنعت و تجارت و دیجیتالی شدن اقتصاد، کیفیت به مسائل مختلفی اطلاق می شود همچون کیفیت زندگی، کیفیت حضور و کیفیت ساعات زندگی و در چنین فضایی متفاوت اندیشیدن بسیار اثرگذار خواهد بود.

مهاجرانی توجه به جزییات را عاملی مهم در ارتقای کیفیت دانست و تصریح کرد: امروز برندها بخشی از زندگی بشر هستند و حضور آنها به قدری پررنگ است که در کتاب امثال و حکم ما هم راه پیدا کرده اند.

وی تاکید کرد: فعالان اقتصادی باید نگاه جامعی به انسان داشته باشند چرا که هدف اصلی کیفیت انسان است و به انسان نگاه محوری به انسان دارد و لذا هر چه حول محور انسان قرار می گیرد اعم از کالا و خدمات مورد توجه است. در مدل های جدید کیفیت رویکردهای انسان گرا ملاک عمل است و از صرف محصول به انسان توجه داده می شود.

سخنگوی دولت در پایان با بیان اینکه توجه به حال بهتر مشتری در رویکردهای جدید ارتقای کیفیت مدنظر است، خاطر نشان کرد: باید به بهبود کیفیت آنچه خلق می کنیم توجه ویژه داشته باشیم و در این مسیر حوزه های مسئولیت اجتماعی را مدنظر قرار دهیم.