به نقل از خبرآنلاین، به نقل از روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، سید ستار هاشمی، در این مراسم با بیان اینکه روابط عمومی ها باید واقعیت های قابل لمس برای مردم را تبیین کنند تاکید کرد که روابط عمومی ها با بهره گیری از فناوری های نوین، روایت های دقیق، مردمی و صادقانه ارائه دهند.

وی با اشاره به دشواری کار روابط عمومی ها تأکید کرد: روابط عمومی ها، نقشی اساسی در شکل گیری وفاق ملی دارد.

وزیر ارتباطات، تصریح کرد: عملکرد فنی این وزارتخانه زمانی دیده می شود که اختلالی ایجاد شود؛ در حالی که روابط عمومی ها درست در نقطه ای وارد میدان می شوند که هیچ کس دیده نمی شود و دستگاه نیازمند روایت، تبیین و پاسخگویی است.

وی با اشاره به تجربه های شخصی خود، افزود: کار روابط عمومی به مراتب دشوارتر از حوزه فنی است، زیرا در این حوزه، برداشت مردم، لحن تعامل و زبان عمومی نقشی تعیین کننده دارد.

هاشمی، با تشبیه حوزه فنی و روابط عمومی توضیح داد: فناوری، فاصله فیزیکی میان افراد را کاهش می دهد، اما روابط عمومی دل ها را به هم نزدیک می کند و پیوند انسانی می سازد.

وزیر ارتباطات با اشاره به جشنواره روابط عمومی های وزارت ارتباطات تصریح کرد: گردهم آوردن روابط عمومی دستگاه های مختلف زیر یک چتر واحد، اقدامی مؤثر در گسترش وفاق سازمانی و ملی است.

هاشمی با اشاره به رویکرد رییس جمهور، در حوزه اقتصاد دیجیتال که به صورت جدی بر مشارکت همه ذی نفعان در تصمیم سازی ها تأکید دارد، اشاره کرد و گفت: حرکت تاریخی دولت چهاردهم از سیم مسی به فیبر نوری نماد یک اقدام بزرگ و جسورانه است که زیر سایه وفاق و همگرایی مجموعه وزارت ارتباطات، بخش خصوصی و ذی نفعان شکل گرفته است.

وزیر ارتباطات با تأکید بر اینکه تحلیل ها و روایت های روابط عمومی باید کاملاً منطبق با واقعیت های ملموس زندگی مردم باشد، گفت: فناوری های نوین، به ویژه هوش مصنوعی، می تواند در این مسیر نقش جدی و عملیاتی ایفا کند.

وی افزود: در جلسات شورای معاونین، گزارش های مرکز روابط عمومی به عنوان جزء لاینفک دستور کار مطرح می شود تا وزارتخانه بتواند از زاویه دید مردم عملکرد خود را تصحیح کند.

هاشمی تاکید کرد: نگاه مبتنی بر ارزیابی مردمی موجب تقویت نقاط قوت و اصلاح دقیق ضعف ها می شود.

هاشمی با پذیرش وجود نقص ها و کاستی های طبیعی در اجرای پروژه ها، تأکید کرد: وزارت ارتباطات از عذرخواهی در برابر مردم ابایی ندارد. بیان صادقانه کاستی ها نه تنها موجب کاهش اعتماد نمی شود، بلکه پایه های اعتماد اجتماعی را تقویت می کند و این رویکرد باید استمرار پیدا کند و جزیی از فرهنگ حرفه ای روابط عمومی باشد.

وزیر ارتباطات یکی از مسیرهای حرکت رو به جلو را بهره گیری از فناوری های نوین برای ارائه شاخص های شفاف، روشن و قابل فهم برای مردم دانست و تصریح کرد: شاخص هایی که بتوانند کیفیت خدمات، میزان پیشرفت پروژه ها و وضعیت شبکه را با زبان غیر فنی و مردمی نشان دهند.

هاشمی با اشاره به عملکرد وزارت ارتباطات در جنگ دوازده روزه، گفت: روایت تاب آوری شبکه و تلاش گسترده برای حفظ ارتباطات مردم هنوز به اندازه کافی بازتاب نیافته است.

وی افزود: بخشی از این تاب آوری ناشی از تلاش فنی همکاران وزارتخانه و بخشی دیگر حاصل همراهی مردم در روزهای بحرانی بوده و روابط عمومی ها وظیفه دارند این روایت را برجسته و دقیق برای افکار عمومی بازگو کنند.

وزیر ارتباطات سخنان خود را با درخواست از روابط عمومی ها برای روایت گری هوشمند، مردمی و دقیق از عملکرد وزارتخانه در کنار سایر دستگاه ها به پایان رساند و ابراز امیدواری کرد که جشنواره روابط عمومی ها به عنوان یک جریان ماندگار، زمینه ساز ارائه خدمات بهتر به مردم باشد.