شاهدان گفته اند او لباس معمولی پوشیده بود و با لبخند و آرامش میان جمعیت نشسته بود. برخی مسافران که او را شناختند، با او عکس گرفتند و هنکس نیز با خوش رویی پاسخ داد. انتشار تصاویرش در شبکه های اجتماعی بازتاب گسترده ای داشت و کاربران از فروتنی و سادگی رفتار او تمجید کردند.

تام هنکس سال هاست به خاطر شخصیت متواضع و رفتار انسانی اش محبوب است و این بار هم نشان داد که شهرت بر رفتار طبیعی او تأثیری نداشته است. بسیاری کاربران نوشتند: او همان قدر واقعی است که در فیلم هایش به نظر می رسد.