در شرایطی که مایکروسافت Copilot را به عنوان دستیار هوش مصنوعی اختصاصی خود و با بهره گیری از زیرساخت ویندوز و اکوسیستم Microsoft 365 به بازار عرضه کرده، نتوانسته محبوبیت لازم را در میان کاربران جهانی کسب کند. طبق داده های شرکت تحلیل داده Sensor Tower که توسط بلومبرگ منتشر شده، Copilot تاکنون حدود 79 میلیون بار روی گوشی های اندروید و iOS نصب شده؛ رقمی که در برابر بیش از 900 میلیون نصب اپلیکیشن ChatGPT، ناچیز به نظر می رسد.

مایکروسافت با شراکت استراتژیک خود با OpenAI یکی از نخستین شرکت هایی بود که وارد رقابت دستیارهای هوش مصنوعی شد. Copilot حتی پیش از Gemini (محصول گوگل)، Claude (ساخت Anthropic)، Meta AI و DeepSeek روانه بازار شد. با این حال، اکنون از نظر تعداد نصب، نه تنها از ChatGPT بلکه از Gemini و DeepSeek نیز عقب افتاده و در جایگاه چهارم ایستاده است.

بلومبرگ بخشی از این عقب ماندگی را ناشی از تصمیم های مدیریتی ضعیف مایکروسافت می داند. این شرکت Copilot را به دو نسخه شخصی و کاری تقسیم کرد که باعث شد برخی کاربران اندرویدی که از این ابزار به عنوان دستیار پیش فرض خود استفاده می کردند، به طور ناگهانی دسترسی شان به عملکردهای هوش مصنوعی را از دست بدهند. عملکرد Copilot در نسخه دسکتاپ هم ضعیف تر است؛ به طوری که این دستیار حتی از انجام ساده ترین وظایف سیستمی مانند کنترل صدا یا باز کردن نرم افزاری چون Outlook ناتوان است، امکاناتی که Siri اپل یک دهه پیش در اختیار داشت.

به نظر می رسد مایکروسافت بار دیگر به سرنوشتی مشابه پروژه شکست خورده ی Cortana دچار شده است. این شرکت که زمانی به دلیل انحصارگرایی در استفاده از مرورگر Internet Explorer محکوم شده بود، نتوانسته از همان استراتژی ها در رقابت امروز بهره بگیرد. حتی موتور جست وجوی بینگ با وجود پیش تاز بودن در افزودن قابلیت های هوش مصنوعی به نتایج جست وجو، هنوز نتوانسته سهم قابل توجهی از بازار را تصاحب کند.

در نهایت، آنچه این گزارش به صورت تلویحی مطرح می کند، این است که مایکروسافت برای جلب رضایت کاربران شاید بهتر است به جای تمرکز صرف بر انحصار، کیفیت محصولات خود را ارتقا دهد.

شاید وقت آن رسیده که به جای اتکا به نام های بزرگ، به تجربه کاربر و نوآوری واقعی توجه بیشتری شود.

منبع: gizmodo