حسین فرهیدزاده، معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت و رییس این سازمان، طی نامه ای به رییس اتاق اصناف ایران اعلام کرد: بررسی گزارش های دریافتی و رصد و پایش میدانی از عملکرد واحدهای صنفی عرضه کننده کالابرگ نشان می دهد که در برخی موارد، تخلفاتی نظیر فروش اجباری، عرضه اقلام غیرمشمول، نقد کردن اعتبار کالابرگ در قبال دریافت کارمزد و الزام شهروندان به خرید تا سقف کامل اعتبار رخ داده است؛ مواردی که حتی در برخی فروشگاه های زنجیره ای نیز مشاهده می شود.

وی در این نامه افزوده است: رصد آگهی های منتشرشده در سکوهای مجازی نیز حکایت از درج مواردی با مضامینی همچون نقد کردن اعتبار کالابرگ ، فروش کارت خوان متصل به درگاه کالابرگ بدون نیاز به جواز صنفی ، فروش نقدی اعتبار توسط اشخاص حقیقی و همچنین عرضه اقلام متفرقه از جمله اسباب بازی و لوازم خانگی دارد.

بنا بر اعلام سازمات حمایت ، فرهیدزاده با تأکید بر ضوابط قانونی خاطرنشان کرده است: مطابق مقررات کالابرگ الکترونیکی، اعتبار تخصیص یافته صرفاً برای خرید اقلام مشخص تعیین شده و قابلیت نقدشوندگی یا خرید سایر اقلام را ندارد. همچنین انتشار هرگونه آگهی با مضامین مذکور، مغایر ضوابط جاری کشور بوده و بر اساس ماده 17 قانون نظام صنفی و تبصره 2 ذیل آن، ماده 68 همان قانون و ماده 7 قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، مجاز نیست.

رییس سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان در پایان نامه خود به رییس اتاق اصناف ایران تصریح کرده است: ضروری است با اطلاع رسانی دقیق ضوابط به واحدهای صنفی، اقدامات فوری برای پیشگیری از تخلفات یادشده در دستور کار قرار گیرد و حسب مورد، برخورد قانونی مؤثر و بازدارنده با متخلفان انجام شود.