به نقل از techcrunch، واتساپ بخش جدیدی را در شرایط استفاده از API تجاری خود اضافه کرده که به ارائه دهندگان هوش مصنوعی اختصاص دارد و تمرکز آن بر چت بات های عمومی است. این شرایط جدید از تاریخ 15 ژانویه 2026 اجرایی خواهد شد و طبق آن، متا اجازه نخواهد داد ارائه دهندگان مدل های هوش مصنوعی، دستیارهای خود را از طریق واتساپ منتشر کنند.

در این شرایط آمده است که ارائه دهندگان و توسعه دهندگان فناوری های هوش مصنوعی یا یادگیری ماشین—از جمله مدل های زبانی بزرگ، پلتفرم های تولیدی هوش مصنوعی، دستیارهای عمومی هوش مصنوعی یا فناوری های مشابه که متا به تنهایی آن ها را تعیین می کند—به طور کامل از دسترسی مستقیم یا غیرمستقیم به راه حل تجاری واتساپ برای ارائه، فروش یا در دسترس قرار دادن این فناوری ها منع شده اند، در صورتی که این فناوری ها عملکرد اصلی (و نه جانبی یا فرعی) خدمات ارائه شده باشند.

متا این تصمیم را در گفت وگو با TechCrunch تأیید کرد و توضیح داد که این ممنوعیت شامل کسب وکارهایی که از هوش مصنوعی برای خدمات رسانی به مشتریان استفاده می کنند نمی شود. برای مثال، یک شرکت گردشگری که از چت بات برای پشتیبانی مشتریان استفاده می کند، همچنان می تواند از API واتساپ بهره ببرد.

دلیل متا برای این تصمیم

متا اعلام کرد که API تجاری واتساپ برای کسب وکارهایی طراحی شده که به مشتریان خدمات ارائه می دهند، نه برای توزیع چت بات های عمومی. این شرکت گفت که اگرچه API را برای موارد استفاده تجاری طراحی کرده بود، اما در ماه های اخیر با استفاده های غیرمنتظره ای از چت بات های عمومی مواجه شده است.

سخنگوی متا در گفت وگو با TechCrunch گفت: هدف API تجاری واتساپ کمک به کسب وکارها برای ارائه پشتیبانی مشتری و ارسال به روزرسانی های مرتبط است. تمرکز ما بر حمایت از ده ها هزار کسب وکاری است که این تجربه ها را در واتساپ ایجاد می کنند.

متا همچنین اعلام کرد که استفاده های جدید از چت بات ها فشار زیادی بر سیستم وارد کرده اند، از جمله افزایش حجم پیام ها و نیاز به نوع متفاوتی از پشتیبانی که شرکت برای آن آماده نبوده است. بنابراین، استفاده هایی که خارج از طراحی و تمرکز استراتژیک API قرار دارند، ممنوع خواهند شد.

این تصمیم عملاً واتساپ را به بستری نامناسب برای توزیع دستیارهای هوش مصنوعی یا عامل های دیجیتال تبدیل می کند و به این معناست که تنها دستیار موجود در این اپلیکیشن، Meta AI خواهد بود.

سابقه استفاده از چت بات ها در واتساپ

سال گذشته، OpenAI نسخه ای از ChatGPT را در واتساپ راه اندازی کرد و اوایل امسال نیز Perplexity چت بات خود را در این اپلیکیشن معرفی کرد تا از پایگاه کاربری بیش از 3 میلیارد نفری بهره ببرد. این چت بات ها قادر بودند به پرسش ها پاسخ دهند، فایل های رسانه ای را تحلیل کنند، به پیام های صوتی واکنش نشان دهند و حتی تصویر تولید کنند—که احتمالاً حجم زیادی از پیام ها را ایجاد کرده اند.

اما مشکل بزرگ تری برای متا وجود داشت. API تجاری واتساپ یکی از راه های اصلی درآمدزایی این اپلیکیشن است. این API به کسب وکارها اجازه می دهد بر اساس قالب های مختلف پیام—مانند بازاریابی، خدمات، احراز هویت و پشتیبانی—هزینه پرداخت کنند. از آنجا که طراحی API برای چت بات ها پیش بینی نشده بود، واتساپ نمی توانست از آن ها درآمد کسب کند.

در تماس تلفنی درآمدهای سه ماهه اول 2025، مارک زاکربرگ اشاره کرد که پیام رسانی تجاری فرصت بزرگی برای درآمدزایی شرکت محسوب می شود.

او گفت: در حال حاضر، بخش عمده ای از کسب وکار ما تبلیغات در فیدهای فیسبوک و اینستاگرام است. اما واتساپ اکنون بیش از 3 میلیارد کاربر فعال ماهانه دارد، با بیش از 100 میلیون نفر در آمریکا که به سرعت در حال رشد است. مسنجر نیز ماهانه بیش از یک میلیارد کاربر دارد، و اکنون تعداد پیام های روزانه در اینستاگرام با مسنجر برابر شده است. پیام رسانی تجاری باید ستون بعدی کسب وکار ما باشد.