به گزارش پارسینه ، نوسانات و قطعی های برق که اخیراً در کشور رخ داده است، به بسیاری از وسایل برقی خسارت وارد کرده است. با این حال، در قبوض برق مبلغی تحت عنوان بیمه برق درج می شود که برای جبران چنین خساراتی اخذ می گردد. طبق اعلام شرکت توانیر، بیش از 90 درصد خسارات مربوط به سال گذشته پرداخت شده و روند جبران خسارات سال جاری نیز قرار است به زودی آغاز شود.

افزایش مصرف برق در تابستان و ناترازی بین تولید و تقاضا منجر به بروز قطعی ها و نوسانات مکرر برق در برخی مناطق کشور شد. این نوسانات خسارت جدی به لوازم برقی برخی مشترکان وارد نمود. اما سوال بسیاری از مردم این است که چگونه و چه زمانی این خسارت ها جبران می شود، خصوصاً با توجه به اینکه در قبوض برق هزینه ای با عنوان بیمه درج شده است.

بر اساس اعلام شرکت توانیر، طرح بیمه خسارات برق به منظور حمایت از حقوق مشترکان در حال اجرا است. در سال گذشته، بیش از 90 درصد از خساراتی که ثبت شده بودند از طریق این طرح جبران شدند.
سازوکار پرداخت به این صورت است که مبالغ جمع آوری شده از قبوض برق به حساب شرکت بیمه گری که در مناقصه رسمی برنده شده است واریز می شود. این شرکت مسئولیت پرداخت خسارات ناشی از نوسانات برق و حتی آتش سوزی های مرتبط را بر عهده دارد. در این زمینه، مشترکین خانگی ماهانه 300 تومان و مشترکین تجاری 3000 تومان بابت بیمه پرداخت می کنند.

عبدالامیر یاقوتی، مدیرکل دفتر مدیریت انرژی و برنامه ریزی امور مشتریان توانیر، تاکید کرده که مبلغ بیمه برای سال 1404 تغییری نخواهد کرد و شرکت بیمه آرمان به عنوان بیمه گر جدید انتخاب شده است. همچنین اعلام شده است که فرآیند رسیدگی به پرونده ها مکانیزه شده است و مشترکان می توانند به صورت آنلاین اطلاعات و مدارک خود را ثبت کنند.

جهت سهولت در این فرآیند، سامانه bime.tavanir.gov.ir برای ثبت مدارک و پیگیری اطلاعات مشترکان راه اندازی شده است. مبلغ خسارت پس از ارزیابی فنی مستقیماً به حساب مشترکان واریز خواهد شد. پرداخت خسارت مربوط به سال جاری تقریباً پس از یک ماه آغاز می شود و پرونده های معوق تا پایان دی ماه تعیین تکلیف خواهند شد.

برای ثبت درخواست جبران خسارت، مشترکان باید شناسه قبض و سایر مدارک مورد نیاز مانند فاکتور تعمیرات یا خرید وسایل، تصاویر محل وقوع حادثه، مدارک پزشکی یا قانونی و مستندات دیگر را ارائه دهند. تمام این مدارک باید ظرف مدت 15 روز از زمان وقوع حادثه به شرکت توزیع برق منطقه ای اطلاع داده شوند.

با وجود اینکه طرح بیمه برق توانسته بخش عمده ای از پرونده های خسارت را پوشش دهد، اما روند اداری و زمان بر بودن فرآیند تأیید و واریز خسارت از جمله مسائلی است که باید مورد بررسی قرار گیرد. مکانیزه شدن فرآیندها و استفاده از سامانه آنلاین می تواند روند کار را تسریع کند و شفافیت را افزایش دهد. همچنین از آنجایی که عدم اطلاع رسانی مناسب به مشترکان می تواند منجر به عدم بهره مندی از این خدمات شود، افزایش آگاهی عمومی امری ضروری است.