در روزهایی که گرمای هوا به اوج رسیده و مصرف برق در بسیاری از نقاط کشور رکوردهای تازه‌ای را ثبت می‌کند، برخی شهروندان تهرانی با قطعی‌های مکرر و بدون اطلاع برق از طریق پیامک مواجهند، در حالی که طی چند روز گذشته شرکت‌ توزیع برق تهران اعلام کرد که پیامک تنها برای پرداخت‌کنندگان قبض ارسال می‌شود، اما پیگیری‌ نشان می‌دهد که این رویه نیز استمرار نداشته و حتی این افراد نیز پیامکی دریافت نمی‌کنند.

به‌ گزارش ایسنا، در هفته‌های گذشته گزارشی تحت عنوان "گرفتاری حذف پیامک‌های خاموشی برای تهرانی‌ها"در ایسنا منتشر شد و علی رغم مطالبه از شرکت توزیع برق تهران بزرگ برای ارسال پیامک قطع برق اتفاقی نیفتاد و همچنان شاهد سردرگمی مشترکان تهرانی در این حوزه هستیم، آنطور که شرکت توزیع به ایسنا اعلام کرد علت عدم ارسال پیامک سراسری به مشترکان هزینه تحمیلی به شرکت است و این پیامک تنها برای مدیران ساختمان‌ها(کسانی که قبض برق واحدها را پرداخت می‌کنند) ارسال می‌شود.

با این حال، بررسی‌های بعدی مشخص کرد که این پیامک‌ها نیز به همه مدیران ساختمان ارسال نمی‌شود و در عمل، بسیاری از ساکنان حتی از این حداقل اطلاع‌رسانی نیز بی‌نصیب می‌مانند.

بر اساس تازه‌ترین گزارش‌های رسیده از مناطق مختلف تهران، بسیاری از مشترکان اعلام کرده‌اند که برق منازل یا واحدهای تجاری‌شان در ساعات مختلف روز، بدون هشدار قبلی قطع می‌شود. این قطعی‌ها نه‌تنها موجب اختلال در امور روزمره مردم شده، بلکه نارضایتی‌هایی را نیز به همراه داشته است؛ به‌ویژه آن‌که اطلاع‌رسانی از طریق پیامک یا سایر روش‌های متداول مانند اپلیکیشن‌های مرتبط با شرکت برق، در بسیاری موارد انجام نمی‌شود یا به‌قدری دیرهنگام است که کارایی لازم را ندارد.

یکی از انتقادهای جدی مشترکان، عدم تعیین زمان مشخص برای قطع برق است. به‌ عبارت دیگر، حتی اگر اعلام شود که در برخی مناطق امکان قطعی وجود دارد، معلوم نیست این خاموشی دقیقاً در چه ساعتی رخ خواهد داد. در نتیجه، شهروندان در بلاتکلیفی به سر می‌برند و امکان برنامه‌ریزی قبلی برای کارهای ضروری، مانند استفاده از آسانسور، تجهیزات پزشکی، یا ذخیره مواد غذایی در یخچال وجود ندارد.

پرسش بسیاری از مردم این است که چرا نمی‌توان زمان خاموشی‌ها را دقیق‌تر و شفاف‌تر اعلام کرد؟ به‌ویژه با توجه به پیشرفت‌های فنی و امکان مدیریت بار در شبکه‌های برق، انتظار می‌رود که قطعی‌های احتمالی با حداقل یک روز و حتی چند ساعت زودتر از طریق پیامک اطلاع‌رسانی شود. با وجود زیرساخت‌های مخابراتی، ارسال یک پیامک ساده می‌تواند از بسیاری از نارضایتی‌ها و مشکلات جلوگیری کند.

به‌ نظر آنچه که شرکت توزیع برق تهران برای علت عدم ارسال پیامک خاموشی‌ها عنوان کرده نمی‌تواند دلیل قانع کننده‌ای باشد، چرا که این شرکت و به‌طور کلی وزارت نیرو وظیفه تامین برق مشترکان را بر عهده دارد، بی‌شک نبود هماهنگی و عدم اولویت‌دهی به اطلاع‌رسانی موثر، یکی از ضعف‌های جدی در مدیریت مصرف برق کشور است که وزارت خانه و شرکت مربوطه باید این موارد را لحاظ کنند.  

در بسیاری از استان‌ها حتی استان تهران نیز به صورت هفتگی یک زمان مشخص برای قطع برق هر مشترک اعلام می‌شود به‌طور مثال مشترک می‌داند که احتمال دارد از ساعت 9 تا 11 متحمل خاموشی شود، اما در شهر تهران چنین برنامه‌ای وجود ندارد و به صورت یک روز در میان برنامه متفاوتی برای هر مشترک اعلام می‌شود که ممکن است در ساعت اعلامی نیز قطع برق اتفاق نیفتد و ساعت دیگری این موضوع رخ دهد، که همین مساله سختی زیادی را به مشترکان تحمیل کرده است.

با این حال ایسنا آماده دریافت نقطه‌نظرات و اظهارات این شرکت است، در شرایطی که مردم با مشکلات متعدد، گرمای طاقت‌فرسا و محدودیت‌های گوناگون مواجه‌اند، شفافیت، برنامه‌ریزی و احترام به حقوق مصرف‌کننده می‌تواند نقش مهمی در کاهش فشارها و حفظ اعتماد عمومی ایفا کند. بدون تردید، ایجاد یک سازوکار دقیق برای اعلام زمان‌بندی خاموشی‌ها و اطلاع‌رسانی به‌موقع، یک ضرورت است؛ نه صرفاً یک اقدام داوطلبانه که می‌بایست وزارت نیرو نسبت به آن حساس تر باشد.