علیرضا قیطاسی با تشریح آخرین وضعیت خدمات بانکی در دو بانک ملی و صادرات پس از اختلالات اخیر و اعلام بازگشت تدریجی خدمات به شرایط عادی اظهار داشت: از چند هفته گذشته، اختلالاتی در خدمات چهار بانک ایجاد شد که از همان ساعات ابتدایی، بانک مرکزی و شورای هماهنگی بانک ها اطلاع رسانی لازم را انجام دادند و تیم های فنی به صورت شبانه روزی برای بازگرداندن پایداری خدمات وارد عمل شدند.

به گزارش ایرنا، وی با یادآوری اینکه شبکه بانکی در جریان جنگ 12 روزه و همچنین دوره 40 روزه پس از آن، با وجود شرایط خاص، خدمات خود را به صورت پایدار ارائه کرد و تمهیدات لازم از جمله در حوزه تأمین نقدینگی را داشته است، افزود: اختلال اخیر پیش آمده در دو بانک دارای ابعاد تخصصی و مرتبط با حوزه پدافند غیرعامل است.

دبیر شورای هماهنگی بانک های دولتی با بیان اینکه در ساعات ابتدایی بروز اختلال، بخشی از خدمات برای مدت کوتاهی متوقف شد، اما اکنون خدمات کارت بانکی به پایداری رسیده و نقل وانتقالات در شبکه کارت به خوبی انجام می شود، افزود: دستگاه های خودپرداز در سراسر کشور فعال هستند و دستگاه های کارتخوان نیز بدون اختلال امکان خرید را برای مردم فراهم کرده اند.

وی از تصمیمات حمایتی برای مشتریان بانک های آسیب دیده خبر داد و گفت: با هماهنگی انجام شده، امکان انجام روزانه 10 تراکنش تا سقف 15 میلیون تومان برای هر تراکنش فراهم شده است؛ بنابراین مشتریان می توانند روزانه تا سقف 150 میلیون تومان از طریق خدمات کارت، خودپردازها و سایر سامانه های بانکی جابه جا کنند.

وی با اشاره به تنوع خدمات بانکی اظهار داشت: بانک ها حدود هفت هزار خدمت مختلف ارائه می کنند و طبیعی است که در چنین شرایطی برخی خدمات با اختلال مواجه شوند، اما خدمات اصلی و مورد نیاز مردم هم اکنون در دسترس است.

قیطاسی همچنین گفت: خدمات واگذاری چک در سامانه چکاوک به روز شده و در بانک های بزرگ در حال ارائه است و سایر خدمات نیز طی روزهای آینده تکمیل خواهد شد.

وی افزود: بانک مرکزی برای حمایت از مشتریان، دستورالعمل هایی درباره اقساط تسهیلات صادر کرده است؛ بر این اساس، افرادی که به دلیل اختلالات اخیر موفق به پرداخت اقساط خود نشده اند، مشمول جرایم و محدودیت های ناشی از تأخیر نخواهند شد.

به گفته وی، همچنین اگر چکی با وجود موجودی کافی به دلیل این اختلالات برگشت خورده باشد، این موضوع در اعتبارسنجی و رتبه اعتباری مشتریان لحاظ نخواهد شد و بانک مرکزی بخشنامه لازم را در این زمینه ابلاغ کرده است.

دبیر شورای هماهنگی بانک های دولتی با تأکید بر امنیت اطلاعات مشتریان گفت: مردم هیچ نگرانی درباره اطلاعات حساب های خود نداشته باشند، زیرا هیچ مشکلی برای داده های بانکی مشتریان ایجاد نشده و اختلال صرفاً در شبکه ارتباطی میان بانک ها بوده است.

وی با اشاره به فعالیت بیش از 22 هزار واحد بانکی و 220 هزار نفر کارکنان در سراسر کشور از مردم خواست اخبار مربوط به وضعیت خدمات بانکی را تنها از طریق اطلاعیه های رسمی بانک ها و بانک مرکزی دنبال کنند و اظهار امیدواری کرد بخش های باقی مانده خدمات نیز تا پایان هفته به شرایط عادی بازگردد.